こんにちは(*´ω` )ﾉ　キタムラです✧

今日は近くのYOKOJI HAMBURGER
でお昼を食べました♪♬
昨年の１１月にできて以来、なかなか行く機会がなく、
今日が初めてだったのですが、
かなりのボリュームにおなかがパンパンです。
かなり満足しました　ZZzz…(。-ω-)｡｡ooO

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さて、今日は≪聴く力≫ということで。

「聞く」ではなく、「聴く」の方です。

仕事を進めていく上で、とても重要だなぁと思う力のひとつです。

お客様の　夢をかたちに　していくためにも、
とても大事な聴く力。

「ここをこんな風に変えてほしいんやけど・・・」

お客様からはよくこのような言葉を聞きます。
しかし、そのままお客さんの言われるがままにリフォームをしないのが
当社の営業スタイル。

お客様の本当の気持ち、本当に改善したいことをしっかりと聴き、
それを改善するための提案をしてこそ！

「なぜここをリフォームしたいのですか？」

まずはしっかり「なぜ？」というところから話を聴きます。

そこからお客様の真のニーズを引き出し、
それに対する提案をする。

これがスペースアップ流の営業スタイルです。

というか、これが何事も基本です。

ただ単に話を聞くだけじゃありません。

直接的に言ってくれることならわかりますが、
そうでないこともたくさんあります。

聴く力＝相手が言いたいことを汲み取る力

これです。

これって簡単なようで、実は結構難しいこと。

たとえば、上司から叱られるときにも、
上司がどういったことを思って叱ってくれているのかを汲み取らなければ、
ただ怒られたという感が残るだけ。

そうではなくて、誰も叱りたくて叱っているわけではないので、
しっかりと本当に言いたいことを汲み取る必要があります。

疑ってかかるわけではありません。

本当に相手のことを考えながら、
相手を必死に理解しようとしながら話を聴けば、
必ず真意がわかります。

この力、かなり重要です。

ぜひ皆さんも習得してくださいね！

まずは向き合うことからﾟ.+:｡(●ゝω・)～☆ﾟ.+: